Sumário

2. CARACTERÍSTICAS DAS POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS NAS ORGANIZAÇÕES
2.1. Frederick Winslow Taylor (1856–1915)
2.2. Henri Fayol (1841–1925)

3. TEORIAS MOTIVACIONAIS
3.1. Modelos integrados de motivação
3.2. Teoria de Kurt Lewin (1890–1947)
3.3. Teoria X & Y ­­– Douglas McGregor (1906–1964)
3.4. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg (1923–2000)
3.5. Eltom Mayo (1880–1949)
3.6. Abraham Maslow (1908–1970)
3.6.1. Aprofundando os conhecimentos a respeito da Pirâmide da Hierarquia de Maslow
3.7. Teoria da Dissonância Cognitiva – Leon Festinger (1919–1989)
3.7.1. Bases da Teoria

4. ESTUDOS SOBRE LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES
4.1. Conceitos de liderança
4.2. Classificação das teorias sobre liderança
4.2.1. Outros tipos de liderança
4.2.2. Estilos de liderança
4.3. Stacy Adams e a Teoria da Equidade (1963)
4.4. McClelland e a Teoria das Necessidades (1917–1988)

5. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
5.1. O ambiente interno nas organizações
5.1.1. Análise dos pontos fortes e fracos

6. MUDANÇA ORGANIZACIONAL
6.1. Tipos de Mudança
6.2. O Processo de Mudança
6.2.1. Os tipos de mudanças nas organizações
6.2.2. Estágios básicos do processo de mudança organizacional
6.2.3. Variáveis que afetam o processo de mudança organizacional
6.2.4. Fases do processo de desenvolvimento organizacional

7. CULTURA ORGANIZACIONAL
7.1. Funções da cultura organizacional
7.1.1. Partes envolvidas na cultura da organização
7.1.2. Cuidados com a mudança cultural
7.1.3. Impactos durante o processo de mudança da cultura organizacional

8. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
8.1. Objetivos do Recrutamento
8.1.1. Tipos de Recrutamento
8.1.2. Fontes de Recrutamento

8.2. SELEÇÃO DE PESSOAL
8.2.1. O processo de seleção
8.2.2. Técnicas do processo de deleção – entrevista
8.2.2.1. Ferramentas utilizadas no processo de entrevista
8.2.2.2. Fases do processo de entrevista
8.2.2.3. Prós e contras da entrevista de seleção

9. PLANO DE CARREIRAS
9.1. Finalidades do Plano de Carreira
9.2. Vantagens do Plano de Carreira
9.3. Limitações do Plano de Carreira
9.4. Pré­requisitos para a implantação do Plano de Carreira
9.4.1. Como pensar o Plano de Carreira?

9.5. Estruturas do Plano de Carreira
9.6. Etapas de implantação do Plano de Carreira
9.7. Tendências do Planejamento de Carreiras

10. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
10.1. Cargo
10.1.1. O que vem a ser desenho do cargo?
10.1.1.1. Modelos de desenho de cargos
10.2. Remuneração
10.2.1. Recompensas
10.2.2. Formas de remuneração
10.3. Avaliação de cargos
10.3.1. Métodos de avaliação de cargos e salários
10.4. Etapas para implantação do Plano de Cargos e Salários
10.4.1. Benefícios da avaliação de cargos
10.4.2. Aspectos críticos da avaliação de cargos
10.4.3. Classificação de cargos
10.5. O que é uma Pesquisa Salarial?
10.6. O que é Política Salarial?

11. PREVIDÊNCIA PRIVADA

12. TREINAMENTO DE DESENVOLVIMENTO EM RECURSOS HUMANOS
12.1. Fases de um treinamento
12.1.1. Indicadores de desempenho
12.1.2. Indicadores de performance do processo (foco no mercado)
12.1.3. Indicadores de performance do processo (foco nos recursos humanos)
12.2. Avaliação de Desempenho
12.2.1. Vantagens, desvantagens e benefícios da avaliação de desempenho
12.2.2. Métodos para avaliação de desempenho
12.2.3. Dificuldades de implementação do programa de avaliação de desempenho
12.2.4. Novas tendências de métodos de avaliação de desempenho
12.3. Níveis de avaliação de resultados

13. OBJETIVO DO DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
13.1. Métodos para desenvolver o RH
13.1.1. Os processos de Coaching e Mentoring
13.1.1.1. Diferenças entre Coaching e Mentoring

14. ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
14.1. Níveis de gravidade dos conflitos

15. UNIVERSIDADE CORPORATIVA
15.1. Utilidades das Universidades Corporativas
15.2. Ferramentas de Aprendizagem Organizacional
15.2.1. Modalidades de Educação à Distância
15.2.1.1. Tipos de ferramentas
15.2.1.2. Papel do professor/aluno em ambientes virtuais de aprendizagem
16. PETER SENGE E AS CINCO DISCIPLINAS
17. BALANCED SCORECARD (BSC)
17.1. Como, então, pensar o BSC? Como planejar?

18. RECURSOS HUMANOS NO SERVIÇO PÚBLICO
18.1. Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade
18.1.1. Princípios da qualidade no serviço público

19. GESTÃO DE COMPETÊNCIAS
19.1. Competências identificadas
19.2. Diferença entre Grupo e Equipe de Trabalho
19.3. Gerenciamento de conflitos
19.3.1. O que podemos fazer para evitar que esses conflitos ocorram?

20. SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
20.1. Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa)
20.1.1. Programas obrigatórios de Segurança e Saúde no Trabalho
20.1.2. Ergonomia

21. GERAÇÃO X & Y – UMA NOVA ANÁLISE DE RECURSOS HUMANOS?
21.1. Geração X
21.2. Geração Y